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      在線調查

      營銷部內勤人員服務調查
      王慧 趙正彬 劉美華 田會利 董景偉 朱東清 王瑞琪 王超
      唐維勇 孫曉玲 曹洪冰 孫麗 崔行軍 于振海
      2.在訂單操作過程中,相比較而言。那個環節或人員(生產、質檢、內勤、采購、運輸)的工作漏洞不足。(可舉例說明)
      *
      3.客戶到公司訪問時,接待程序是否合理、有效,是否能初步引起客戶對企業的好感,您認為我們接待時還應該在那些方面需要改善?
      A是 B否 C不確定
      4.對于您的問題是否耐心細致回答?是否有態度惡劣或您未說完即扣電話等不尊重您的現象發生?
      A經常 B偶爾 C從不 D有這種現象
      5.接聽電話態度是否和藹?
      A是 B否 C有時帶個人情緒接聽
      6.營銷部內勤人員是否24小時接聽電話?
      A是 B否 C偶爾有不接聽的情況
      7.您是否了解目前各內勤人員的崗位職責是什么?
      A是 B否 C了解一部分
      8.在詢問內勤人員產品的專業性知識時,對于內勤人員的答復是否滿意?
      A滿意 B不滿意 C基本滿意 D非常滿意
      9.內勤人員的合同履行情況您是否滿意?是否能按合同約定保質保量按時供貨?
      A是 B否
      10.訂單或合同中不合理的地方或需要注意的環節,內勤人員是否及時提醒?
      A是 B否 C有時
      11.如不能按照您的要求按時供貨,內勤或采購人員采取補救措施實施了嗎(A)?該措施您滿意嗎(B)?
      A采取補救措施 B采取了補救措施但不及時 C沒有補救
      12.對比單板組、塑板組、金屬屋面組的綜合服務,您認為哪組最讓您滿意?
      A單板組 B塑板組 C金屬屋面組 D沒有
      13.對比單板組、塑板組、金屬屋面組的綜合服務,您認為哪組最差?
      A單板組 B塑板組 C金屬屋面組 D沒有
      14.當運輸到的貨物存在質量問題時,您是否及時與內勤人員聯系,對于內勤人員處理的速度及合理性,您是否滿意?
      A滿意 B不滿意 C基本滿意 D非常滿意
      15.你認為營銷內勤人員在工作中的不足是什么?有何合理建議?
      *
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      皖公網安備 34010202600777號

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